一个400电话维权，柳工经销商恶意挖机出保

       一个400电话维权，柳工经销商恶意挖机出保，保内秒变保外，柳工厂家能否帮我？因为上午写了一个多小时，铁甲突然闪退，现在我写一段发一段，后期再去整理。
        我是从挖机维修转行做挖手的，第一台挖机是从客户手里买的柳工906c，由于机器外观太旧，总是出毛病，所以事情做的不多，所以就在去年4月份置换了一台柳工9075E小挖。我曾在江西九江柳工做过服务，买挖机的时候问九江柳工的销售置换价，他们给我是36.5万，旧挖机抵7.5万。安徽的销售给我的价格是35万，旧挖机一样，另赠送5000块配件。所以我自然就在安徽买了。有人可能会问，你江西的在安徽买挖机，不会有区域限制？不会，因为我是安徽的。
        我做事的工地基本在九江彭泽，安徽的服务也可以到彭泽来做服务。但是我的机子服务转到江西柳工了，一开始500个小时都没转，因为江西柳工的前服务录单主管得知我买了新挖机，就说，你把服务转过来呗，以后可以照顾之类的云云……  于是，我做了最不该做的决定，就是把服务转到江西柳工。当然，我把服务转到江西柳工，他们是可以拿到服务费的。
        下面我将详细的把挖机转过来之后的服务是什么样的。挖机500小时的时候做保养，发现有漏油现象，是脚踏阀的一根油管漏油，还有一根是分配阀上的轻微漏油，脚踏阀上的油管漏油比较严重，因为我催的紧，所以过了大概个把月就帮我换掉了。至于分配阀上的，到2300小时的时候才换。700小时左右，天窗漏水，打电话给服务，服务让我自己买瓶玻璃胶糊一下。至今还没弄好。喷水壶漏水，也是等到2200小时才换掉的。还有就是一根后盖撑杆去年7月份就拆走了，到今年4月份才帮我装起来。因为这些事，我打电话给江西柳工的前录单主管，说服务人员做事拖拖拉拉的。可能是录单主管打电话说了服务服务人员，导致他对我有意见吧！1960小时，我打电话说要做保养了，当时支重轮坏了一个，四轮一带是保一年两千小时的，我怕过了保换不了，就叫服务快点，到了两千零六十多小时才过来做保养。他说过保了，换不了，当时很生气，看着以前的情面就没讲太多，想着你不给我保算了，因为我弟弟今年也买了一台9075E，跟我一个工地，我就把坏的支重轮换到他挖机上让他保修了。以上的小时数都是大概数字。
        时间过得很快，由于今年的做的事多，挖机的问题也来了，机器大概2000小时左右，挖机出现偶发性大臂提升慢（见视频1大臂提升动作第6次），和回转慢的故障，一开始没放心里，因为就出现了一两次，后来，过了几天又出现这种情况，我就打电话跟服务说，服务就让我先做着，等故障频繁一些再找问题所在。好吧，那我就做事呗。2300小时左右，柳工厂家走访客户，到我这来了，来了我就欢迎啊，抽抽烟，站在大太阳底下，半个小时就走了，还送了我一把☔，名牌啊，柳工伞80块一把，有价无市。期间我就把我提大臂慢和回转慢的故障说了，他们就说，等故障出现的时候，让拍个视频给服务人员。好吧，既然你这么说，那我就这么做吧。终于，2698小时的时候，给我拍下来了，我就把视频发给柳工服务人员。因为2700小时了再不处理，那还有300小时不过保了吗？我就说，你解决不了没关系，把视频给你们领导和驻江西柳工的厂家人员反馈啊。问问他们是什么问题，看看他们是怎么处理。我就怕他拖拖拉拉的，就让他三天给答复，他说5天给答复，结果4天，他确实给答复了，跟我说，领导说挖机是正常的，没问题，我勒个去，你们领导眼睛是不是要去九江人民医院眼科看看。第六次的大臂提升慢那么多，竟然说是正常的。我算是领教到了。没办法，毕竟在你们那做过小弟，我就打个电话跟江西柳工服务的前录单主管说了一下，我说问题很明显，你们怎么能说是正常的？还有300小时就过保了，过保了我找谁去？他说：“我现在没做主管了，你这个事情牵扯到经济利益，帮不了你”。我勒个去，说好的照顾呢？一次没有，现在有问题了还不解决，果然，人走茶凉啊！服务快3000小时了，厂家给的服务费也收到了，这好像就是叫过河拆桥吧？
        于是我就说，那我就只有打400-8899856  接9 投诉哦！他说他也没办法，打就打呗！所以，我挂了电话就打400呗，客服妹子接了电话，听我说了挖机的事，就说反馈给上面，我说行。就挂了电话。
        过了没多久，大概30分钟左右，柳工服务人员给我打电话，说柳工服务经理让我机子出保了，以后挖机的问题就按保外处理。所以，各位在江西柳工服务范围的挖友们，你们千万不能打400投诉，不然，你们也会跟我一样。
       我随即又打400给厂家客服，客服说江西柳工经销商说我保养没用江西柳工的保养件，做出保处理。我就问，为什么我有安徽赠送的滤芯还要买江西柳工的滤芯，油品我不是买的江西柳工的？后来就出保的问题反反复复争了好几天。后来柳工的现任服务主管打电话给我，说我没用江西柳工的配件就算出保处理，态度很强硬，特别说到买挖机没在江西买的时候，他丫问我为什么不在江西柳工买，在江西柳工买了不就没这么多事情吗？当时没想到，现在想想，你丫的脑袋是不是被门夹了，两万的悬殊你给我？再说，我从500小时的时候挖机就转过来了，500小时到2500小时，机滤柴滤都是用的赠送件，那时候你们怎么不说，遇到解决不了的问题，投诉了你们就马上给挖机出保？用了赠送件就出保，我转到江西柳工干嘛，安徽又不是不给我做服务。后来打电话给柳工厂家，回复是，让我跟江西柳工协商，说广西服务部不知道挖机的具体情况。
        一计不成又来一计，说2000小时的时候没换液压油，我说，当时没换液压油，你们服务也没说就出保啊，你们有责任和义务要求客户吧？后来江西柳工让我先换液压油再说，也没说怎么解决提大臂慢和回转慢的问题。期间2300小时的时候还索赔了液压油管，就是500小时就发现的那根漏油油管，江西柳工也没有说挖机出保，遇到难办的问题就挖机出保，我奉劝江西柳工一句，挖机你们不要做啦，都去改行卖避孕套吧，不需要售后撒。
       很快，8月26日，上午开空调还好好的，到了下午，开空调一点冷风都没有。热啊，压缩机坏了。此时挖机做到了2964小时，压缩机属保内。我就打电话给江西柳工报修，不一会柳工服务就打电话来了，问我什么情况，我说空调不制冷了，应该是压缩机烧坏了，他说是不是缺冷媒了，我说没有，上午都还是好好的，因为我打开机盖看了，压缩机温度非常高，我把矿泉水洒到压缩机上，就跟洒到排气管上一样，水马上就烧没了，压缩机如果好的，温度不可能达到这么高的。而且压缩机后面贴的柳工标签都热的融化了。他硬说是不是管路堵了。各位挖友兄弟们，你们说压缩机温度都这么高了，这个压缩机还有用吗？柳工服务又说他那里没表没工具什么的，也没时间……  让我叫个电工到挖机这边来看看。我靠…………      再过了20分钟左右，我给服务人员打了个电话，他直接说他打电话给领导了，领导说不做我服务了。
        没办法，我一没钱，二没势，就又打电话400投诉呗，得到广西服务部的答复是，江西柳工说挖机出保了，那我就问，为什么出保了，我都是按着柳工服务人员做的，回答是江西柳工说2000小时没更换液压油，就自动出保。而且服务人员当场就说了不换液压油就出保。一听我火啊，江西柳工怎么能这么无耻，没说过的话都说说了。我就问2300小时还索赔了液压油管怎么不说挖机出保？而且你们服务人员也没说不换液压油就出保。回答是江西柳工维护客户，小东西就帮我保了。
        那既然江西柳工胡编乱造，那我也不实事求是了，我就说我换了呀，柳工服务带过来的。而且现场还拍了照片，服务电子单上面有体现出来，你们去查一下2000小时的到位就清楚了。现在呢就是围绕着2000小时没换液压油就出保处理。后来服务人员给我打电话，叫我别打400电话了，说江西柳工的领导很烦，老是给他打电话。还说领导让他带了一份出保协议书给我签字，你们说他们领导脑子是不是也被门夹了？
        8月28日上午，我打电话给广西柳工，让把两千小时的到位保养单调出来核实我有没有更换液压油，还有一个问题就是2968小时机子出故障了，柳工公司拖出3000小时后，故障怎么解决？答复是按故障发生时的时间做保。那行，我做事也没后顾之忧了。那我就等吧，下午3点我再打电话到广西柳工，广西柳工说中午开了两个小时的会，服务部还没把结果传过来。那行，我就说你今天务必把2000小时的到位保养单让服务部调查出来，他们说行，那我就等8月29日上午再打过来吧！其实，新的压缩机我都发过来了，压根就没指望柳工能帮我换。我发这个帖子就是让广大挖友认清柳工的嘴脸。中午我压缩机到了，还有干燥瓶。花了千把块吧！
       上午我再次打广西柳工的电话，电话里我问他们核实的结果是什么？他们竟然还没有核实，我就问，是你们客服没传过去给服务部还是服务部没查，或者是查到了结果不是你们想要的？客服说的含含糊糊，就拿“您好！我会把你说的情况记录下来，核实好了就与我联系”。这句话再说几遍我都会背了，也难为了客服小姐姐，估计接到我的电话都头皮发麻吧！说归说笑归笑，我就说下午我一定要到结果。而且还说下午就找这位指定的客服。我估计她是吓到了吧，下午，也就是刚刚，我用我常用的手机打过去的结果是，您好，801暂时无法接通，请拨打其他分机号或留言。我从客服802到客服809都接过我的电话，唯独801是第一次接，而且还是暂时无法接通。于是我就挂了，换了一个手机，可以打通，我就赶紧挂了又换上了常用手机打，还是接到客服801，接着我又打了两次，结果依然如此，由此可以看出，那些客服小姐姐有多么恐惧我了？都把我电话屏蔽了。柳工：你们真高  高高高    
        于是，我又换了另个手机打过去，接通了，竟然听不到我说话，不过还好，她们马上给我回过来了，我就问他们是不是把我手机屏蔽了，她回答是不会屏蔽任何客户的号码，那我就问那我手机怎么就打不进去，她也不知道。其实也是让她知道，屏蔽手机号我知道了，但是屏蔽没用，哥还有手机，朋友还有手机，你屏蔽的完吗？

未完待续
        

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