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《给临工厂家的一封信》100小时临工E680F出现质量问题

沈灰灰 2017-07-02

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一个月前,我满怀欣喜,在没有太多考虑的情况下闪提了这台临工E680F挖掘机,由于当时时间紧张,以及山东临工的经销商离我们这里较远,我也就没有亲自去现场试机挑选,只是与销售电话联系就仓促的定下了机器。
机子到家之后,到现在才使用150小时,在这期间出现过许多的小插曲,或许有的甲友在我之前的一篇帖子中也看到过,当时我就吐槽了一些显而易见的问题,以及设计缺陷,例如,细节方面做工差,噪音大,驾驶室隔热差,各处异响严重,以及动作不协调!甚至连个最基本的放个黄油桶的地方都没有。当然对于一个热爱工程机械的我来说,这些小问题我都可以包容!我对它依旧充满热爱及满怀期待!

但直到我写这篇帖子的时候才发现,我的满怀期待换来的却是石沉大海般的失望!
因为在前面我所说的各处异响中,转盘也有异响,当时在交机之后我就向销售及售后人员说过,但当时他们给我的答复是新车的原因,旋转刹车太紧,需要磨合一段时间,(因为我接触工程机械时间也不久,所以当时我也就傻傻的相信了),可是经过一段时间的使用我渐渐发现事情并不向他们所说的那样,异响非但没有减轻,而且越来越严重,慢慢的我感觉事情可能并不是那么简单了。
我给售后人员打了一个电话,说明了一下情况,恰好他那天也正好在我们这边,说一会就过来,在售后到到达现场检查了一番之后给我的回答却是回转马达或者转盘有问题!然后说需要回去给厂家写报告然后进行维修,但是这才100多小时的新车就出现这样的问题,而且问题是在出厂之前就存在的,显然维修我是无法接受的,我的要求是换车,但售后人员说,这个他做不了主,需要向厂家反应。

之后我联系了但是交机的销售人员,待我说明情况之后,便是各种推脱,各种借口。还说生孩子也可能遇到天生缺陷,机械出现问题很正常!在在经过一番争执之后我挂断了电话……

第二天,销售来到我家,说是来安抚一下我的情绪,真是可笑,我不需要你的安抚,我需要的
是一个解决方案。一番争执过后,销售人员当着我的面说是给他们领导打的电话,而且开着扩音,然而他们领导更是可笑,说是一切按着套路来,别乱了阵脚!(在这里,我想问一下,难道敷衍,推脱,玩套路这就是你们山东临工公司的处事方式,经营理念吗?)之后销售便一走了之了! 

直到现在,距离售后人员检查已经过了7-8天,仍然没有收到任何回复,以及处理方案,在这期间我曾打过山东临工厂家投诉电话,然而无果,而且接听电话的工作人员更是态度强硬,爱理不理!
  虽然我们购买的是工程机械,但是我们也是充当这消费者的角色,当我们购买的东西出现严重质量问题之后,厂家非但没有积极解决问题,而是一味的推脱,敷衍,不管不顾!到头来还说什么国货当自强,你们配吗?

在这里我想问一下山东临工公司几个问题,请问是谁给你们的勇气,把有严重质量问题的产品投放市场的,在消费者不知情的情况下这难道不算是欺诈消费者吗?在产品出现问题之后,没有积极处理问题而是选择逃避责任,这难道就是你们该有的态度吗?都说国货当自强,但是你们这样的处事方式,只会令广大的中国群众对你们大失所望!
到最后,我想我有必要曝光一下经销商以免大家以后上当受骗, 陕西鼎新工程机械有限公司。

发这篇帖子的目的,我不是为了针对谁,遇到这样不负责任的商家,我能做的只是让各位甲友看到,以防以后再上当受骗!

我希望厂家能给予我换车处理,因为机器在交付到我手中之前的时候问题已经存在。我想我没必要为你们的失误买单!
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