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针对近期媒体对铁甲二手机报道的说明

铁甲小博 2016-03-24

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各位甲友,大家好

近几天,关于浙江甲友饶明福通过铁甲二手机购买到一台有问题神钢SK200-8的话题,成为大家关注的焦点。大家是对铁甲有更高的期许,才会关注铁甲,在此要向所有一直以来关心支持铁甲的甲友们表示感谢!

通过这个帖子里,和大家详细交流一下这件事的经过以及铁甲二手机当前的情况。

1,媒体里描述的整个购买经过基本属实,目前铁甲正在与饶明福进行沟通;
2,这次交易的设备没有经过铁甲二手机检测和质保;
因为目前铁甲二手机目前还不具备大规模检测和质保的能力,所以目前检测和质保服务覆盖的比例还很小,仅有少部分的设备铁甲进行过现场检测和质保,这部分设备下面会有明显的文字描述和标识,铁甲二手机对这部分设备部分核心部件提供3个月或6个月的质保,这次媒体报道的这台设备没有经过铁甲检测;
3,铁甲一定会主动承担起这次交易中应该承担的所有法律责任,绝不逃避和推脱;
4,除了这次事件以外,公司层面会彻查和反思内部所有服务环节特别是二手机服务环节有哪些地方还存在问题,存在漏洞,全员进行培训,提升专业技能;
5,目前铁甲二手机为用户提供的服务还比较浅层次,大部分是车源信息(是否真正存在)核实和撮合服务,当前绝大多数的设备还没有检测和质保服务,这个方面需要加快步伐,真正发挥第三方平台应起到的更大的作用。
6,铁甲二手机的工作人员,特别是全国300多名铁甲管家,工作中一定有很多的不足,在具体服务二手机买卖双方的过程中,如果出现任何方面的问题,欢迎大家随时通过各种方式举报和投诉(举报电话400-688-6288),铁甲管家的服务好坏有对应奖励惩罚措施,之前有过很多甲友打电话过来表扬或者举报铁甲管家的各种行动,欢迎大家继续监督落实。
7,二手机鉴定识别需要有丰富的技能,目前很对不起大家铁甲二手机还做不到对平台上所有设备都检测和质保,所以在购买的时候,还是建议大家带着经验比较丰富的老师傅或者维修技师把关,实地试车验车。

二手工程机械交易环节,普遍存在着各种不良现象和问题,这些现象的解决,需要整个行业的一起努力,铁甲作为其中的一份子,必须贡献自己的力量,在此,邀请所有的行业人士,包括行业协会、厂家、代理商、二手商家、中介、个人卖家、买家等同仁一起参与到推动二手工程机械交易朝着更加透明、规范、诚信的方向努力,加油!也欢迎大家继续监督铁甲二手机的每一个环节。

补充说明:为了不让这个话题干 扰到大家在论坛里的正常交流,根据论坛版规,所有话题都会移动到“建议与投诉版块”,这个话题会合并到同一主题中,欢迎大家在回帖中文明交流讨论,尊重所有甲友,严禁粗口、谩骂、攻击的语言,相信绝大多数甲友都希望在铁甲论坛正常文明学习交流,感谢大家的理解。
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