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三一服务到底行不行

三一小75 2013-07-11

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10年买了辆三一75,使用还行,多了不说
  今年5月下旬又提了一辆!新款三一75-9
     刚买来感觉转盘有点小磨,问售后说没事,慢慢干就好了,没在意继续干活 ,买来当头下午看出来挖掘机冒黑烟,和售后说了声,售后说50小时保养的时候去看看!
     50小时保养!售后看看转盘,说没事,没毛病!大臂上一个黄油嘴打了2管黄油不出!我怀疑大臂里面漏黄油!售后说没事!不可能是里面的事!推脱我说先开着,没事!看看冒黑烟也是一样的话!也没调试....
      6月初在厂房内空铲子整平。发现毛黑烟越来越严重,油耗高.打电话叫来售后,这次上心了!2个人开始调试!调试匹配!调试的最后用满转速2100转,把我疼的不轻.... 由于是新车,磨合期间没干让司机碰!感觉还是自己开的比较柔和!调试时我自己开的,调试完说好了!我上去试,售后在后面看,说没事,不冒烟了!我在车上看不清,信了.下了挖掘机我在烟筒口刮了一片黑灰,很厚,问售后:烧机油吗!为什么烟筒黑灰很厚,刮出来一块一块的!3天刮一次都能刮成一块一块的!售后说:没事.50玲的机子没有烧机油的!
      事隔2天!老车司机过来看我干活!说还是冒黑烟,还是很厉害!我当时就火了!给售后打电话说:你们过来看看到底还冒不冒黑烟!如果车有问题我要求换车!新车我是不同意拆发动机的!
售后过来看看黑烟很厉害,拍了几张照黑烟和烟筒的黑灰回去了!说往公司和厂家反映!
     中午售后走,下午干活就出事了!从买车我一直没敢开空调,怕发动机负荷大。下午去厂房外面整平!当天温度35度,挖掘机内太热抗!真受不了,开了空调,风速中等!半小时后,高温了.虽然没报警!但是温度到了临界点!给售后又打电话!售后说:没事 我今天接到了好几个电话!都是高温,到临界点!你放心的开!挂了电话继续干活!怕新车发动机高温受不了,磨合不好,车万一毁了耽误工程进度.把空调关了!温度35度的天气!不开空调就这么挨过来的!整个人在驾驶舱内和洗澡差不多.
      就这样我每天提心吊胆的干活!还是空铲子整平动作依旧很柔和,空调依旧不敢开...
     冒黑烟一直没解决,6月中旬,售后的来了一个高级技师!听说专长液压系统!来到试试!得出结论,挖掘机L模式冒黑烟严重!S模式和B模式有冒黑烟的情况!油耗高!然后刮了烟筒的灰拍了照片,拍了几张黑烟的照片走了!临走时说和公司的反应下情况!过2天公司来人看看...
   6月25号公司的售后经理来看车,听说是公司老总的弟弟,来到看看情况!让上次来的高级技师测液压泵压力。技师说正常!又试了会车经理说:好多了,技师调完压力比原来轻多了!只不过L模式冒黑烟厉害点!挖掘机干活不能用L模式!L模式是经济模式!我下次问司机好了吗?司机说和原来一样!我接着走到一边问技师调压力了吗?技师说:压力正常,不能乱调!新车谁调压力,车出问题谁承担责任!
我就弄不明白了,为什么2人说话不一样?为什么挖掘机按时间空铲干整平的活不能用经济模式?
   经理走之前给了个答复:10天内公司会叫厂家的来!10天厂子和我们会再来看看车!
    车还是在厂房里整平!9号中午车350小时了.来保养!下午发现车下面铁板上有很多机油!给售后打电话,售后说是保养放机油时残留上面的!听他这么说上车继续干活了!
  10号下午干活感觉发动机声音不对!停下车检查机油!发现油标上一点机油没有!经过检查是机油滤芯旁边的螺丝没上紧!手指能很轻松的转动!给售后打电话 售后说:当时上紧了!我现在给你去加机油!来到后整整加了一桶多机油!当时很生气!打三一投诉电话!打了一下午400!都是线路忙!没人接.....
 15天了厂家和售后也没来再看车,也不打电话给答复!车一直冒黑烟!至今没解决 说好的10天......
   在给3天时间如果再不给答复,没办法了!只能打我们山东济南的质量追踪栏目!请求他们帮忙!我想他们会对这件事感兴趣!只能这样维权了吗?怎么办.......

			
		

		
		
		
	
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