湖北三一挖机一点不给三一面子
小子武松
2012-04-15
1.7万
81
前两天回公司开会,老大给我们通报了湖北地区的挖机销量,很不幸,我们公司的销量未达到目标,各分公司经理,被老大给狠狠地批了一顿,说什么我们要向三一学习,人家的销售是怎么做的,人家这个月卖了两百多台挖机。(还好,服务没挨批,还有点小表扬:本月服务利润比上月略有增长)。
结果,讨论会的时候,我们服务与销售吵了起来,销售说我们服务不行,要向三一学习,说什么人家的服务都在不计成本的投入,该赔的陪,不该赔的也在陪,我们公司非得按照厂里的规定,一板一眼的,过于呆板,不能灵活运用!
我们服务的到还是很理智,谁叫咱们的素质高一些呢。我们只是说了几点:1,我们服务的赚取的利润,可以养活公司服务及公司的管理人员,还要活得很滋润,你们销售再差,我们只要服务在为公司赚钱,那么我们公司就可以利于不败之地!2,三一的服务是做的好,但是人家在亏本在做,他们公司能投入多少钱这么一直的把服务搞下去?如果再像现在这样,市场整个行情不好,他们的销售一旦不行了,也许只要半年时间,他们jlz公司将会立马跨掉!3、虽然现在三一的服务口碑是比我们要好,但是我们要看到,这几个月买三一挖机的客户,大部分都是一些实力并不强的客户,随着施工淡季的到来,这些人还不起银行按揭和三一的首付垫款,那么肯定会被三一拖机,最终三一要为自己的不理智行为买单!4、三一挖机的质量就这样,摆在那里,我们大家都看得见,他们卖的越多,需要的服务就要做得越多,我们与三一的几位搞服务的联系过,他们湖北三一的服务,在他们整个三一是排名倒数第一;我们都知道,他们湖北三一挖机的服务做得有多好,我们真要和他们比,需要多大的投入?有这个必要吗?而且即使他们做得这样好,在他们三一挖机的服务排名里,jzl不是一样的是最差的吗?何况,他们三一挖机服务做得好的几个代理商,从行业数据上看,他们服务排名越高的,挖机销量也并不好,可以证明,挖机的销量与服务并没有太大的关系!5,湖北三一的销量那么好,从实际上看,其实与他们的服务并没有多大的关系,是他们的销售在和我们及其他的品牌代理商在血拼,你们销售的达不到条件的,像拿五万十万就想提机的,你们敢做吗?要是你们也敢做,我想到施工淡季的时候,我们公司的挖机可能拖得比三一的还要多,所以我们不要看三一挖机的销量,而要看我们的销售质量;我们选择的都是优质客户,加上我们挖机的产品质量又好,我们哪个服务人员管理的挖机不是六七十台啊!保外挖机我们只要送送配件,保内挖机我们只要做做保养,这些就证明我们的挖机质量比三一好的不是一点两点,而是要好很多,所以我们这几个月挖机虽然卖的没有三一多,但是我们公司的利润,比jzl的利润要高的多,至少我们在淡季的时候不要发愁公司没有钱运营!但是他们jzl在淡季的时候,他们能不愁吗?6、他们三一挖机一万小时免服务费,这里面水分也大,但是最终他们的客户是不会管他们jzl的,他们卖的越多,最终在服务上就会亏得越多,最终几年后,他们的销售利润无法支撑下去,那么他们的现金流一断,他们公司马上就会死,所以我们不能学三一的服务,我们首先要保证我们能生存下去,只有这样,我们的客户才能在今后一直得到我们的服务,能够得到我们提供的配件,否则公司跨了,他们卖的挖机坏了没得修的,他们只能哭天去。
所以,我们服务的最终结论就是:三一挖机虽然卖得好,但是他们的风险远远大于他们的收益!何况他们jzl的服务排名,在三一是垫底的,这充分说明,服务只是销售的一部分,挖机卖得好与坏,与整个市场有关,与产品质量有关,与我们选择的客户质量有关,至于服务,与销量并没有太大的关系,我们可以看到,三一挖机别的省份的代理商,服务都比jzl要好很多,但是他们的销量怎样呢?证明服务越好,说明挖机质量越差,挖机销量也就越差!所以我们说,他们jzl公司,也太不给梁稳根面子了,你们服务做得那么差,挖机销售那么好干嘛?人家服务那么好,销量比你们jzl差那么多,那不是给梁稳根脸上甩巴掌吗?他梁稳根不是说要把服务做到无以附加的地步吗?看那些做得好的三一服务,那个销量差吧!我们不要看现在一城一地的得失,我们要有长远的眼光,要看到今后的两年,甚至是三年,只要我们坚持下去,凭着我们的产品质量,再加上我们的优质客户,最终胜利一定会像毛老人家说的那样:最终的胜利一定会属于我们!
不好意思,我们几个服务的一说完,就被我们老大再次小小的表扬了,但是又给了本人一个悲催的任务,要本人把这种思想宣贯下去,广为传播,所以就有了本人的这张帖子!
各位论坛的大大们,写得不好,语句也不咋地,各位大大们看看就好啊,千万不要扔砖头,会疼滴!
同时,在这里也鄙视一下老大,给我这么个任务,害的本人在这里说了那么多,老大,给加班费!给奖金!年终奖翻倍啊!不给今年拜年的时候,给你买假烟假酒送过去了啊!
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寡人驾到
2018-03-11
本帖最后由 寡人驾到 于 2012-4-28 17:52 编辑
正因为,你们的服务意识没有三一好,所以,你们被三一超越了,服务好不等于赔钱,三一提供服务的前提是你必须用他的配件,作为售后,配件的利润有多高,你应该是知道的,至于说三一免费给客户更换零部件,那是没有出保的机器,出保了你想都别想。再说了,那些保内换下的零部件,他们会将成本转嫁给供货商的。所以对三一来说,这些成本可以忽略不计。请问,你们的机器在保内出现问题了,你们不管吗?你们是让客户掏钱吗?如果是的话,你们离关门不远了,也许这就是你们卖不过三一的真正原因。如果你们免费更换的话,请问,你们的利润又是怎么产生的呢?不要说你们的机器在保内不会出现问题这些无知的话,工业化产品没有百分之百的合格率。再告诉你一个事实,三一的客户群体并不都是新入行着,他们中很多人以前也是其他品牌的客户,当然,也包括你们以前的客户,甚至是资深客户,知道这些客户怎么流失的吗?因为遇到了像你一样的售后。
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曲水流觞
2018-03-11
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小子武松
2018-03-11
三一的服务,我们佩服,但是三一挖机的质量,用过三一挖机的自己也知道,这里我也不多说!我在帖子里的主要意思可能大家没有看明白,那我就在说一下!
我在这里主要是说:像三一这样搞服务,我们是不会的,毕竟我们是代理商,我们老大还要养活我们这一家公司,要是赚的钱都赔到服务离去了,那么我们这些打工的今后怎么办?公司没钱发展了,老大不可能是慈善家,他也不会赔本还要养活我们。他招我们来是为了给他赚钱,不赚钱的事,你们自己想想你们自己,会干吗?我们也是同样,但我们至少比三一的服务人员要好在一点,我们至少有尊严,也就是说,我虽然在打工,但是我很快乐,你们三一代理商的服务人员快乐吗?有尊严吗?人活在世间,至少一点是为了养活自己,但是在养活自己的同时,至少应该给自己一点尊严吧!
欢迎三一代理商的服务人员参加讨论!还有,为了不影响本公司的形象,大家也就不用再问我是做什么牌子的服务的,我发这个帖子,是想与大家多交流,讨论一下三一的这种服务模式,到底行不行,这样下去三一的代理商到底能坚持多久?
希望大家从公司运营的角度出发,畅所欲言,谢谢大家!
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huangzhou20
2018-03-11
很有道理,羊毛出在羊身上!
三一的,也不要一天到晚拿爱国啊、民族精神说话,
三一难道用的不是日本川崎的液压件?
三一难道不是用的小日本的发动机?
常年四季做宣传,搞虚的,在这里扯大旗唱戏,
不如把自己质量搞上来才是正事!
扯!说到底,咱们的ZF,**什么屁国家补贴,还不是剥削咱们平民老百姓的!
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挖缘
2018-03-11
担心三一倒闭,人家上面的老总会不知道这些事情吗。你能想到人家全都想到了,所以你的担心是多余的。中国人都像你这样就完了,三一前期的投入后期会有收益的。到现你都不敢自报家门,你是给哪家外国老板打工的。有时间在扯蛋,不如多去去工地给客户做保养,别让客户等急了,
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小子武松
2018-03-11
呵呵,三一的服务我可做不来。不好意思,本人就只是发了这一个帖子,前不久才注册的!
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市井伙计
2018-03-11
呵呵,这帖子过瘾啊,31在湖北卖的一般啊!楼主是小松的售后吧!
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利器挖机修配
2018-03-11
你见过超过5年的 三一 吗/ 你说5年后 用户 卖不掉 用不成
只有一条路 ,去厂家换新的在用 在给厂家挣人民币!!!!!!!!
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CAT1888
2018-03-11
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安舒
2018-03-11
你**搞什么口水战,报上名来你是搞什么服务的,扰乱市场,打什么口水战要打就打实战,还什么毛老人,毛老人打口水仗吗!人家打的是实战,总之不管你们什么鸟牌子别吭我们客户就好了,特别你们售后的。