“十载关爱同行·专业守护有我”丨2022徐工挖机清凉一夏

四季轮回，夏季骄阳万丈、酷热难耐，尽管如此都抵挡不住徐工人对徐工事业“珠峰登顶”的前进步伐。十载关爱你我同行，有我专业为您守护.时间悄悄的划过，不知不觉这个夏天已经接近尾声，徐工挖机清凉一夏专项巡检活动即将告一段落...www.gzhdx.com.cn

通过三个月全力“奋战”，清凉一夏专项巡检活动取得了重大突破，赢得了广大工程机械用户的一致好评！www.gzhdx.com.cn

在活动启程之时，工厂服务赵经理在会上强调以推进标杆矿山硬件设施建设，实现“矿山管理大师”在标杆矿山的定制应用，助力大吨位市场开拓。实施对客户的设备体检，重点产品联合巡检等举措，对市场遗留问题进行专项解决，同时对客户进行专访。在品牌宣传方面借助媒体平台进行正面宣传，提升徐工服务品牌影响力及美誉度以此为目的，践行徐工“登顶精神”和“三高一可”发展理念深化。  www.gzhdx.com.cn

在特别时期通过对客户逐个专访，了解客户用机需求；对机器进行专业全面的巡检，保障客户的机器在夏季高温环境下工作效率不减弱，和排除机器高温隐患。在整个巡检活动过程中，贵州恒达鑫总理周总一直在紧跟要做到全员参与，通过开展清凉一夏设备体检、标杆矿山关爱巡访、技术质量联合走访、备件无忧服务保障等六项主题活动，全面倾听客户声音，推动产品技术和质量升级，让整个徐工品牌升级。
       贵州恒达鑫全员在近100天的累计时间里，巡检徐工挖机台量901台次，巡检竞品台量111台次。活动期间，最辛苦就属一线的服务工程师们了，每天起早贪黑，忙忙碌碌一心为客户机器细心检查、清扫散热系统和调试空调运作效果，排除故障。www.gzhdx.com.cn
       头顶烈日气温达到40摄氏度左右高温，在如此酷热的工作环境下极其容易中暑，对服务工程师体能综合素质也是极大的考验。加之电话上还要一遍一遍耐心的和客户解释，在身体和心理上都时刻接受着重重考验，最终还是保质保量的完成每一位客户的走访和对机器设备的巡检。

工程机械后市场工作是一项复杂又充满挑战性的工作，不仅要求规范、全面、及时，还要细致和耐心，这对于我们服务工程师来说就必须要较高的服务意识和责任心，以客户为中心，为客户提供省心、贴心、放心的服务。将我们的客户服务好，机器全面检查保证有效出工，全面践行“创造客户价值，助力客户成功”的服务使命。

为了日常能更好的管理服务，提升服务质量，了解客户日常用机需求，成为挖掘机械行业第一服务品牌的企业愿景，贵州恒达鑫服务配件部禹总监在清凉一夏专项巡检活动中，带队亲临客户现场及机器施工现场做详细走访调研，还亲自为客户检查机器工作情况和清洗挖机，届时同行的有工厂服务经理以及恒达鑫总经理等亲临现场参加巡检活动，这充分证实了：徐工挖机对客户的关怀，不论高层管理还是一线辛苦的服务工程师，都协力的为客户解决问题。深入市场了解客户需求，了解机器施工状况，才能更加切合实际的把优惠政策带给客户，在产品生产技术、售后服务维修技能方面更进一步提升。

服务好现有客户，落实各项指标落地，徐工继续发展“高技术含量、高可靠性、高附加值、大吨位”的“三高一大”产品战略。同时继续推进徐工高质量、高效率、高效益和可持续发展的“三高一可”企业发展理念，助力徐工“珠峰登顶”精神！
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