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坛友都来谈论一下售后服务
我哥于去年购买了一台山寨的国产挖机，徐工--XE60。遇到的问题，后徐工处理态度，想问问其它品牌也会这样吗？ 最近我们遇到点烦心的事情，去年10月拉了一台徐工机器回来，小问题不断，基本每月都要公司的人过来维修，有时多的甚至会3次。 今年8月份，机手打电话说机器启动不了了，开机就报警，仪表全部散。 马上打电话到公司报修，过来人还是挺快的，看了故障说是GPS报警，于是三两下就更换好了GPS主机，但是故障仍未消除，然后陆续更换GPS天线，GPRS天线以及主机线束。 我过去看了一下仪表上有显示COER，在他们带来的资料上查询了一下，该故障代码为GPS与仪表通讯故障。 在解决不了问题后，他们就跑回公司拿了一个新仪表过来，更换上了，机器不再报警了。 现在问题来了，徐工就说根据自己三包，仪表只保1000小时，现在我机器不到一年，但是已经超过1000小时，所以仪表是不保的。那么更换仪表要收费，根据徐工的价格，这个简单的仪表，他们卖4000元。够TM的黑了。 另外一个问题，根据资料上说，这次故障是COER，为GPS于仪表通讯故障。我要是付不起4000元，那么公司就不帮我换仪表。那么我想拿仪表去修，联系了一下挖机市场，这样仪表在改装一下，取消GPS功能就恢复正常了，就是卸掉某些模块。 这样麻烦又来了，我的机器必须能让徐工监控得到，要未付清月供前，必须让徐工随时可以停机。现在出现这故障，GPS是保2000小时的，而仪表只保1000小时。徐工的意思是，我必须掏钱更换一个仪表，让他们能监控。 吗的，徐工自己用的仪表质量不过关，这仪表本来功能正常，现在出现了于GPS间的一点故障，我必须掏钱给徐工擦屁股，我都想不明白是什么道理。 补充内容 (2011-9-8 23:25): 得到不少网友关注和谈论，我很感激。也明白各个品牌在质量把关和售后上的区别。 另外，最近我们忙着工地，工程准备收尾了。等我忙完了，我去另外一台机器那边，也是徐工，下车架开裂，我会上传图片让大家欣赏。
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被坑了2
2018-03-11
柳工是咱们中国自己的品牌，我们这里都更信任柳工，徐工机器在广西，基本找不到有几台，除非你知道某台机器在哪里，特意去找，要不，你看不到徐工机。
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被坑了2
2018-03-11
哥们，我看你说的是正解，我现在感觉徐工售后就是这样的，机器出了问题，什么都是不保的。我都想把机器给代理商拉回去了。 另外，徐工动作和力度比三一要慢，要小。好的工都不敢拿徐工机去，都是调另一台机器，怕得罪了客户。
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被坑了2
2018-03-11
哥们说得对，在空调干燥瓶压力开关坏了，是可以直接短接暂时使用。我机手这样搞过，但是怕搞坏压缩机，他都是使用一段时间，半小时这样，关一下又开。这样不是长久之计啊，得修的还是要修。 换压力开关单这个都200元了。 抽真空加雪种，加换压力开关，要了300多元。雪种单瓶35元，抽真空我不懂挨怎么收费的。
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被坑了2
2018-03-11
哥们说得好，徐工的60机和80机使用的仪表都是一样的，可以互换。 现在给我换了这个仪表，是不需要GPS就能正常工作。按他们上次来维修的说明书上介绍，我现在GPS三个指示灯说明我GPS没有正常工作。 看你徐工咋停我机。
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陈龙文
2018-03-11
这样的啊…………………………
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tianguotong
2018-03-11
毕竟刚开始做挖机，质量还是不过关啊！要是这样谁还敢买你的挖机啊？徐工的领导要深思啊！国产机械的未来在你们身上啊，别让国人对你失去信心啊！ 我家的是柳工售后还是不错的！有点小毛病马上就能给解决！
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卓爷
2018-03-11
跟神钢的一样，坑爹啊！一个空调滤网，塑料的，700
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老玩童
2018-03-11
我的是徐工80机，小毛病是很多，但我会维修，售后的维修人员都是吃屎长大的，什么都不会，你可以不给钱，必须给我换，不换就不打按揭，你打电话去给他发火，就这样，上次说这样不包那样不包，害得我发了火，全部都包了，
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被坑了2
2018-03-11
本帖最后由 被坑了2 于 2011-9-4 11:43 编辑 这个仪表我想拿去修理，但是徐工不让修，一定要买一个新的 4000元 徐工的挖掘机，真不敢恭维，刚起步的品牌，很多都设计，生产制造不到位，质量把关不严。徐工挖掘机，跟吊车是完全不同的品牌啊。
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被坑了2
2018-03-11
简单点说就是，徐工挖掘机 GPS他们保2000小时，因为这个他们需要监控和停机。但是于GPS协调工作的仪表，只保1000小时。 我换不起新的，想自己拿去修。因为GPS通讯模块一些问题，我只要去掉或是不用这功能就可以了，但是这样做，我又违反与徐工协议。 现在情况我一定要买一个新的仪表给安装上去，才能让徐工正常检测到我的机器，可以停我的机才行，只有这样才不违反协议。 仪表价钱是4000元，哥们买不起，工程款要完工才能拿到，现在加油都是签协议挂账的。 你们挖机仪表给保多少小时，你们品牌的仪表卖多少钱？黑白屏幕，最老款，最老土的仪表，就是淘汰了的那种
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