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手机用户ueUzHWN 2019-12-11

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本人于2019年7月9日在长沙恒信公司以32.98万购买斗山75_9C PLUS挖机一台,按揭两年。随后发现有掉铲现象。打售后的电话,解释说是没有设置锁止阀,是正常现象。紧接着又发现掉臂的现象,售后说几分钟之内掉几厘米是正常的。叫他们过来看都推三推四。好不容易来了一趟,试了一下机,测试结果,又说正常。本人后来打了12345投诉,售后和厂家第二天就来了三个人,一番测试后又说正常。我想说同型号的挖机,为什么别人的都没有这个现象。难到说不掉臂正常 掉臂也正常吗?经过再三打12345电话,对方出具了内部检测报告给12345,又说是正常的。12345工作人员回复我说他们的报告上正常。如果对结果不满意,可以要求质量监测部门来做检测。想问一下,自己说正常就正常吗?明明是掉臂掉铲,还要来做检测,有没有感觉多此一举。现在又出现偶尔没有兔子档的问题,打了售后的电话,他来做保养的时候试一下,没有那个现象,说要等故障出现频率高的时候才好处理,现在不知道是什么原因。不久又出现了两次这种情况。还有少机油,前两次是250小时保养一回,到第二次保养的时候,游标尺显示估计下降2厘米的机油,售后说烧不烧机油要等1000小时以后才确定。弱弱地问一句,消费者的权益在哪里?请大家看清楚这个产品,看明白这些现象,不要再被坑了。本人承诺:以上均为事实。长沙市宁乡,张如意,13875937925。
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