柳工9075续篇，打400电话维权，结果出来了

   中秋佳节祝所有广大机友中秋安康快乐！

             平常百姓平常衣，
             便有强人持权欺。
             若想护得人权在，
             还需平常合作揖。
        在此，先谢谢铁甲平台，再谢谢各位一直关注和点赞的广大机友。谢谢，谢谢，谢谢！
        昨天上午，接到了江西柳工服务的电话，说厂家来人了。要到机子这边来看看。我就同意了。发位置给他。到我这大概10点左右，挖机要做事，但我还是抽空跟厂家的人谈了一会。
        走来就是谈故障，说服务人员没有试到这个故障就不算，在这里我想问一句，你们之前走访客户的人说的话是放屁吗？上篇里，我就说过，这个故障是偶发性的，出现概率很低，厂家走访人员让我拍视频给江西柳工的服务，江西柳工的服务给他们领导看了，没做任何分析，就说是正常的。这是上篇的话。至于上篇的视频，服务说是可以控制的，作假的，我在这承诺，谁作假谁不得好死。说这句话就是能让广大机友知道，我没作假。我还不至于用自己的生死诅咒来作假。抱歉，扯远了  机器何时出故障不是人为控制的，什么时候出故障谁也不知道。不然也不叫偶发性故障了。叫服务做个保养都拖拖拉拉的，更何况出故障的时候，你们会在哪？何时来？
        于是又说到液压油的问题，我说，服务人员当时没跟我明确说不换液压油就必须出保。服务人员当场在，没说话。我问他，铁甲上发的看了没，他说看了，我说，具体的就是铁甲上说的。这个扯完，厂家人员就跟我说有几点没做到就算出保。具体几点我不知道，我只听了他的第一点，后面的就没让他说了。第一点，在保挖机必须使用江西柳工提供的保养件。我问他安徽提供的赠送件都不能用？他回复是不能。我于是又问，那我那么多5000块配件放家里生锈放着不用，花钱来买保养件？他没说话，我于是又说，500小时的时候挖机就转过来了，那是做保养用的就是买机子时候送的配件，那时候，你别做保养，说不能用送的配件，我不就转回去了？还有，是你们江西柳工的人叫我转的，那时候怎么不说？早说我不就不转了？后来工地老板来了，催我做事，我就跟厂家的人说，后面的也不要说了，没必要，你来无非就是说我没按照江西柳工的做。（文里原话有的记不清了，意思大概就是说的那样）。他说他回去查之前做到位的单子，不知道他查到我没用江西柳工的保养件，会做什么？我不知道，也许，他就是借着这句话下驴吧！后面我就去做事了。
        期间有个小插曲，上篇里也提到过，就是后盖的撑杆，700小时左右就坏了，那时我就让服务人员拆下带走了，索赔件，是要返厂的，服务人员拆走弄丢了，他把索赔件丢了我是不知道的。到1700的时候我催他给我装上去了。昨天我就提到过这个撑杆的事，服务人员嘀咕说还是他自己掏钱给我换的，还说我不识好人心，意思就是他掏钱给我换了，我该感谢他。但是我想问一下服务人员，你知道这个配件是要索赔的，你怎么不保管好？记住，这是索赔件，服务人员有责任和义务保管带走的旧件，而且还要尽早维修好损坏部件。时间多久才换上去？去年7月到今年三月。还是我催的。那个江西柳工的服务经理更搞笑，跟厂家的人说什么我还想把另一台75挖机转到江西柳工，他们不接。我问他，我什么时候说过？就你们这样的服务我还敢转？再说，那台机子是我弟弟的，我还没那个权利说转就转的。当场他就没说话。歇菜了从头到尾就说了几句话，这个被我记下来了。后面他们就走了，走了就走了呗，我也没指望他们能帮我做点什么……
        于是，我就做事吧。10点30我接到服务人员的电话，是这么说的，厂家的人同意帮我机子这个故障延长到3500小时（我机子昨天3009.6小时）。条件是江西柳工给我更换液压油等保养配件，而且这个故障必须是服务人员在场能试出来的。同意就签协议。不同意就算了。我问他他空调的事情，他说那个就不扯了。我回答他，不用签了，除非转回安徽。他说那就算了。挂了电话。
        这就是结果……  不知道广大机友对柳工厂家的答复感觉怎样？我先说说我自己的理解和考虑吧！第一，我不知道我这台机子的那两个故障500个小时内能出现的几率。第二，如果跟厂家人说的那样，要服务人员当场试出来估计还得做到5000小时左右吧！那时早就过3500小时了。而且，期间出现这个故障的时候，服务人员不会及时到场，到场了也不一定能试的出来。第三，我不再相信江西柳工，这也是我为什么说，除非转到安徽了。
       在这里，我想奉劝江西柳工服务部一句，路是自己走的，且行且珍惜！曾经，我们一起把酒言欢，兄弟姐妹，有说有笑。哪怕我离开那个岗位，可是我还是相信柳工，对服务的兄弟感情依然。这也是我为什么会把机子转到江西柳工。我离开了还是那么相信你们。虽然没在江西柳工买机子，但是换做是你们任何一个人，你们都会跟我一样的选择，因为你们价格高那么多，我买机子就是为了赚钱。那么多钱有的人可能要赚一年。我不是土豪，没有背景，农村人。一百一千也许不会当一回事，但是超过一万我就不得不做选择。起初，天窗漏水，后盖撑杆损坏，油管漏油，喷水壶漏水，保养到位服务，你们哪次尽心尽职？天窗漏水你们说自己拿玻璃胶糊糊我也是打落门牙往肚里咽，想想算了，回头我自己弄吧。我打过一次投诉电话？没有打过，不是我不知道打，是我知道打了会影响你们的服务分，服务分会影响你们当年的服务考核。考核会影响你们的服务排名，排名又关系到服务奖金，也许多打了这一个投诉电话就会影响也说不一定。我说的没错吧？我没打。我就是打私人电话跟前服务录单主管李师傅发发牢骚，服务人员就说我到领导那告他状，我如果不是碍于情面，我可以打多少次投诉电话？你们想过没有？2700小时，之前就反应过的动作慢故障，服务人员一直没有下文，我怕过保了你们处理不了，服务人员又喜欢拖拖拉拉，没办法，拍视频给你们看（拍视频也是厂家人员走访时，问问他们，他们教我的），给服务人员下期限，要答复。你们的答复是，这个故障是正常的，在上篇里服务人员回帖说是我故意弄出来的故障现象，难道当时你们也是那么想的？你们不想一下，我挖机好好的，非要让你们拆拆装装？是我脑子有问题？你们就算过来检查无非就是开车花点油钱，我呢？一个小时160块。我想耽误，来了我不要给饭你吃？你一句正常现象就把我丢到一边去了，甚至连一个电话都没给我在这里打过。我就只有打投诉电话找说法。你们做的真好，我想问一下江西柳工姓将的服务经理，我得罪过你？以前共事时，每次吃饭都不会漏下你吧？你直接以没用江西柳工保养件的借口让我挖机出保。你何以心安？你不念兄弟情，我又何须顾及？何况你们连公事公办都没做到。直接就给我挖机出保。弄成现在这个样子你们心里舒服了吧？没关系，青山不改，绿水长流，但是我不会再跟江西柳工有任何牵扯。拜拜……
        还有柳工厂家，我也想跟你们说几句。你们纵容经销商，和经销商穿一条裤子，欺压客户。把经销商错误大错化小，客户小错放大，你们寒的不是我一个小小的客户的心，是寒了一大片一直相信国产支持国产的中国人的心。即使再选国产，也许会考虑口碑好品牌，也不会再支持柳工了。至少，我是这样想的。相信看了我帖子的人，也会考虑一下的。柳工，您好走……
       至此，这是我关于此次故障事件的总结。谢谢各位点赞和回帖的朋友。🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️
       如果有新的进展，我会另发帖

    下面是我之前发的维权帖子链接，有机器故障视频和详细过程。
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