三一新车，你太让我失望了

本人挖机小白，凭着多年在社会的摸爬滚打和得益于家族一样，今年三月份购置了一台三一245
    一切按部就班，今年确实干的还行，从新车到达工地，除了大的阴雨天气，就基本不停。和每个挖机人一样，买新车就图的个省心，车问题少，而且售后服务能得到保障。而近期出现的一些问题，让我大跌眼镜，三一山西公司太令人失望了
      事情是这样的，这个月18号，司机通知我说，这几天机器工作不正常，因为新车，你让厂家上来看看吧，于是我联系了三一山西公司售后，这个服务工程师因为以前也熟识，人好水平高。他说这几天比较忙，让公司其他人去吧，不一会儿来了对接的售后服务人员，来了转动机器，咔咔一拍照，诊断出来了，引导轮子坏了，联系厂里，更换轮子。
      问题这就开始了，因为这款车型，链筋没有活销，折腾了一气，毫无反应，当天就回去了。到了第二天下雨，老天爷的事咱不能强求。第三天他们上来说这不是问题，行走铲斗拨链吧。于是人家两人开干了，让司机启动机器配合他们工作，闹了大半天还是卸不下来。他们就开始履带里垫木头，运作机器还是不行。后来直接卸掉了托链轮，这样履带空间更大一些，于是强行脱链。其中又用了工地干活小挖机辅助抠链板。好了这又是忙活了大半天，终于搞下来了，把旧的导链轮取下来，新的安上去。开始准备装履带，这是司机环车检查，发现，俩托链轮的底座台台全变形了，告诉售后服务人员，他们没有答复。就开始笨笨的装履带了，又是靠行走力来别，又是小挖机抠的，到了晚上毫无进展。撤了。
      第四天，就是九月21号，上来了，看着这些摊子，着实费心。三一家的人联系了工地附近一铲车，拉住钢丝绳，经过半天，又是挖机自己别，又是人拿上撬棍别的，终于把履带搞上去了，好了，托链轮底座台台坏了，托链轮安不上去，司机打电话问我怎么办，我说让人家给换了吧，不能影响其他，整个一侧的下盘系统。最终人家没有按照咱意愿办，四根螺丝搞坏一个，最后他们拿角磨机将托链轮中心轴打磨，大锤给抡上去了。完了，就走了
          谁也不愿意坏车修车，既然坏了就要好好面对吧，因为三一的服务，我信任三一。并且三一对每一个客户交接车辆时也都有服务价值承诺，这个搞三一的老铁们都知道，呵呵，我也不多说了。我联系厂家，车坏了，修了四天，在你们所承诺的，期间我的损失谁负责。维修是你们三一公司上来维修的，维修产生的后遗症谁负责。
    这下好了，没人搭理了，售后说联系领导，都到了25号晚上了，都没人回复。联系厂商，他们说找有关部门负责人了解实际情况给个答复。至现在也没人朝理，有趣的事情越发有趣，有部门回应了，三一山西公司债权，呵呵，接三差五的接到通知，要进行锁机，限你下午五点之前交了分期，否则把机器停到安全地带。于是我又开始联系厂商，得到的回复一直都是让有关人员联系，至现在也没有人给个合理的答复。
     我问他们的就是，你们的债权按合同办事可以理解，到你们的服务给我造成的影响，我也按照你们的要求照办，没有切实有效的方案不解决问题，让我怎么安心还钱。现在是我按揭的，我欠你们的，遇到问题都不给解决，那我还了分期款你们还不照样躲的远远的？我要的是你们的回复，协商通了，我立马还款，我真是服了呦，我们每一个消费者图了什么，你们的部门各管各，那把我们这些人当做了什么，你为刀怚，我为鱼肉，任你们宰割？
     三一啊，三一，你太令人失望了，还谈什么三一服务，世界第一呢，我也只好呵呵了～～～

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