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质保期内出现严重质量问题!怎么维权?

老彭 2016-02-23

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维权?首先要合理合规合法!为什么?               质量问题范围:
核心部件故障(发动机,主泵,主阀,回转马达,油缸,大小臂等)出现无法修复的故障,导致设备停工!还有就是设计问题导致无法进行正常施工                       
常规处理办法:
代理商索赔更换维修
用户要求赔偿或退机或换机
目前第一种为主流处理办法,近几年第二种开始“流行”,而最后的结果往往不如人意,最后不欢而散,甚至欠款脱机,闹事,打官司等等
怎么维权:
1签订买卖合同一定要看好了,法律才是维权的最好办法.
2尽量不要违背协议约定,否则你会很被动(使用副厂配件,使用破碎器,保养不当,人为因素等等)
3出现问题,第一时间通知代理商服务人员,确认问题点,)并做好一定的证据采集工作(
4先进行沟通协商,得到处理方案,最好是和公司领导直接沟通(不会浪费时间)
5我们的目的是恢复正常,不是有意为难,按照买卖合同进行
6确定恢复时间和计划,如果出现拖延或违约,需告知代理商,准备维权
7不要采用过激手段,尤其欠款不还,这样会引起连锁反应,并且让自己从主动变被动!
8建议向工厂客服反应,争取时间和防止代理商故意为之
9配件货源问题,建议要求代理商拆卸车满足客户
10设计问题,建议换车或退车,因为服务搞不了!
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