挖机维修黑幕

我给大家剖析我的一位客户给我的真实案例:
    事情的来龙去脉是这样的！（下面的具体地点、时间、那家修理厂、在什么地方我就不说了，还有他本人的信息不好透露！此事是真实的，怕有什么麻烦）。以下就是我的客户发给我的:
前几天我的挖掘机出了问题，挖土的时候发动会熄火，找了当地的师傅来看了一下说：“是发动机的问题，要修发动”。但是我的车是五十铃发动机，工作才三千小时而且正常保养，我就半信半疑的。当时驾驶员正好在旁边，他说：“昨天有个专业维修挖掘机来过发了个宣传资料，在驾驶室里”。就叫驾驶员吧宣传资料拿了过来，正面写着《某某进口挖掘机维修有限公司》，下面一行是专业挖掘机泵、阀调校中心。在看里面资料，说了一些挖掘机常见故障分析、公司简介、液压泵调试图片，看上去很正规的。里面还夹了张名片，是区域经理的。我就打了个电话给他，把挖掘机的具体症状告诉了他。他说这是小问题，原因是液压泵内部参数紊乱，导致液压泵的功率大于发动机的功率，发动机就带不动液压泵。说上他们的试验台把参数从新匹配就能解决问题也就一两个小时。我就问他修好要多少钱？他说连拆装家调试总共一千五百块。我问他们怎么把液压泵拿下来?我们是外行不懂怎么拆。他说他们派专业的技术人员过来帮我们拆。我一听这样的就答应让他们来维修。
第二天中午时候他们的技术人员就过来。安排技术人员吃了顿饭，吃晚饭就把液压泵拆了下来，随后我们自己用车把液压泵拉到他们公司。到他们公司一看，完全不像他们宣传的那样，什么大修厂、配件部、发动机维修车间、液压调试车间。就两三间房子没多大里面放了一台机器（就是他们说的进口调试台）。心里想是不什么小作坊。随后问了他们，他们解释说其他部门在大修厂那边，这是液压调试部门。听了他们的解释我也没多想了。他们把液压泵从车上卸下来以后就说下班了，带我们去吃饭。当时没太在意，回来想一想不太对劲。当时到他们公司才四点多一点，怎么这么早就下班了呢。
第二天早上七点多就到他们公司，到的时候就看到他们的维修人员在清洗液压泵。一会就洗好了，把液压泵安装到调试台上了。结果调了几下，维修人员就说没有办法调试，说是调节机构没有反应，需要打开检查。就没多想，检查是维修当中正常操作过程。当打开后一检查说是液压件有问题，说是要更换。当时就在想不是说能调试好的吗，怎么要换件呢！他们说液压件是吸入脏东西导致的。当时因为工程赶得紧也就没多考虑就说换就换吧，问了一下多少钱？他们经理算了一下说液压件和调试一起要三万两千多。我一听傻了，一千多变成了三万多。就问他们用的是什么件，这么贵？他们经理说保证是原装配件，和你液压泵里面的配件是一样的。我就说有没有其他配件便宜点的？他说：有副厂的便宜将近一万块钱。我就没多问我说考虑考虑。我给我的朋友打了个电话问问他，因为他比我入行的早，挖掘机比我的挖掘机要老经常修所以问问他用什么件。我朋友说你的挖掘机用副厂的七八钱快就能搞定，他们怎么要这么多。挂完电话后我就跟他们经理说了有七八钱的配件。他们说有，不是副厂的，是国产的。我们公司不用国产配件，国产的质量不行。用我们原厂的配件包你用两年！
我说我不要你们包，只要机器能正常干活就行了，要不这样我买配件，你们帮我组装然后调试。他们经理说国产的不能用说不定装上就会吧液压泵打坏。我想了想还是算了吧用他们的及配件吧，我买国产的配件就是质量没问题，可能被他们装上变的有问题。最后跟他们还价，两万三千块钱帮我修。他们吧原厂件拿过来让我看看是不和我的液压泵上拆下来的一样？我对比了一下是一样的。他们就开始给我组装。组装好后都是一点多了，他们业务经理对我说现在下班了，我们去吃个饭，等吃完饭就过来调试。调试完就可以走了！我一起去吃了个饭。回来的时候液压泵已经装上调试台了！然后调试了几下说好了，可以了！他们工作人员吧本拆了下来后他们业务经理说去办公室办一下手续。说要把钱付了才能走。我说：我没带那么多钱，你们说一千五可以修好的，我只带了六千快钱。现在要那么多我没有，要不然到那边机器装好后我一次性付给你们，让你们的工作人员带回来，行不行？他们经说：“当然不行，这是公司的规定，配件款必须在这边付清，调试费用可以到那边安装好后再付”。最后没有办法只能让家里人把钱打过去给他们，钱到账了他们才让走。一拖就是一个下午！
所以我给大家一个忠告，有维修问题尽量多方便打听了再去修，特别是上面那种情况的。